Vrátenie tovaru do 14 dní | VTech.sk

1. Zásady vrátenia tovaru

Ako vrátiť tovar zakúpený na VTech.sk? Pozrite si lehotu 14 dní, postup odstúpenia od zmluvy, adresu na vrátenie a podmienky refundácie.

Zásady vrátenia tovaru

Nakúpili ste na VTech.sk a chcete tovar vrátiť? Ak ste spotrebiteľ, pri nákupe cez internet môžete od kúpnej zmluvy odstúpiť bez uvedenia dôvodu spravidla do 14 dní od prevzatia tovaru. Nižšie nájdete jednoduchý postup, podmienky vrátenia a informácie o vrátení peňazí.

1. Kto môže tovar vrátiť do 14 dní

Právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu patrí spotrebiteľovi, teda fyzickej osobe, ktorá pri nákupe nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

Štrnásťdňová lehota začína plynúť:

• pri jednej zásielke dňom, keď tovar prevezmete vy alebo vami určená osoba odlišná od dopravcu,
• pri viacerých kusoch dodaných samostatne dňom prevzatia posledného kusu,
• pri tovare pozostávajúcom z viacerých dielov dňom prevzatia posledného dielu.

Na dodržanie lehoty stačí, ak nám oznámenie o odstúpení odošlete najneskôr v jej posledný deň.

2. Ako odstúpiť od zmluvy

O svojom rozhodnutí nás informujte jednoznačným vyhlásením:

e-mailom na vtech@vtechcz.cz, alebo

listom na adresu MENUG s.r.o., Hodějovická 2458, 393 01 Pelhřimov, Česká republika.

Môžete použiť aj vzorový formulár uvedený na konci tejto stránky, nie je to však povinné. Do oznámenia odporúčame uviesť číslo objednávky, meno, kontaktné údaje, označenie vracaného tovaru a číslo účtu, ak nemožno platbu vrátiť pôvodným spôsobom.

Prijatie odstúpenia zaslaného e-mailom vám bezodkladne potvrdíme.

3. Kam a dokedy poslať tovar

Tovar pošlite alebo osobne odovzdajte najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy na adresu:

MENUG s.r.o.Hodějovická 2458393 01 PelhřimovČeská republika

Zásielku neposielajte na dobierku. Tovar bezpečne zabaľte, aby sa počas prepravy nepoškodil. Odporúčame priložiť číslo objednávky alebo kópiu dokladu o kúpe, aby sme zásielku rýchlo priradili. Doklad o kúpe však nemusí mať podobu originálu faktúry, ak nákup viete preukázať inak.

Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ. Ak sme vám výslovne neponúkli vyzdvihnutie, zodpovedáte aj za jeho odoslanie.

4. Stav a obal vráteného tovaru

Tovar si môžete prezrieť a odskúšať v rozsahu potrebnom na zistenie jeho vlastností a funkčnosti, podobne ako v kamennej predajni. Zodpovedáte iba za zníženie hodnoty, ktoré vzniklo zaobchádzaním nad tento rámec.

Pôvodný obal nie je podmienkou platného odstúpenia od zmluvy. Ak ho máte, odporúčame ho použiť, pretože pomáha chrániť tovar pri preprave. Tovar vráťte podľa možnosti kompletný vrátane príslušenstva, návodov a darčekov dodaných s objednávkou.

Otvorenie obalu alebo primerané vyskúšanie tovaru samo osebe neruší právo na odstúpenie.

5. Kedy vrátime peniaze

Všetky platby prijaté v súvislosti s vráteným tovarom, vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný v čase objednávky, vám vrátime do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení.

S vrátením platby môžeme počkať, kým nám bude tovar doručený alebo kým preukážete jeho odoslanie, podľa toho, čo nastane skôr.

Platbu vrátime rovnakým spôsobom, aký ste použili pri nákupe, pokiaľ sa výslovne nedohodneme na inom spôsobe bez ďalších poplatkov. Ak ste si zvolili drahší než najlacnejší bežný spôsob dodania, rozdiel v nákladoch na dopravu sa nevracia.

6. Výnimky z práva na odstúpenie

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť najmä od zmluvy, ktorej predmetom je:

tovar vyrobený podľa jeho špecifikácií alebo tovar vyrobený na mieru,

tovar, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,

tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený,

zvukový, obrazový alebo softvérový záznam v ochrannom obale, ak bol tento obal porušený,

digitálny obsah nedodávaný na hmotnom nosiči, ak sa jeho dodávanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie a po poučení o strate práva odstúpiť.

Výnimku uplatníme iba vtedy, ak na konkrétny nákup skutočne dopadá podľa platných právnych predpisov.

7. Vrátenie tovaru nie je reklamácia

Odstúpenie do 14 dní slúži na vrátenie tovaru bez uvedenia dôvodu. Ak je výrobok chybný, poškodený alebo nezodpovedá objednávke, môžete uplatniť práva zo zodpovednosti za vady (reklamáciu). Informácie nájdete v časti Reklamačný poriadok.

8. Kontakt

MENUG s.r.o.E-mail: vtech@vtechcz.czTelefón: +420 565 321 695Korešpondenčná adresa: Hodějovická 2458, 393 01 Pelhřimov, Česká republika

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Formulár vyplňte a odošlite iba v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy.

Adresát: MENUG s.r.o., Hodějovická 2458, 393 01 Pelhřimov, Česká republika, e-mail: vtech@vtechcz.cz

Týmto oznamujem, že odstupujem od kúpnej zmluvy na tento tovar:

................................................................................

Číslo objednávky: ................................................................

Dátum objednania / dátum prevzatia: .................................................

Meno a priezvisko spotrebiteľa: .....................................................

Adresa spotrebiteľa: ................................................................

E-mail alebo telefón: ................................................................

Číslo účtu (iba ak je potrebné): .....................................................

Dátum: ............................. Podpis (iba pri listinnom formulári): .............................